추천했던 무화과 깜빠뉴 리콜 환불 후기 및 재구매 2025.5

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추천했던 무화과 깜빠뉴 리콜 환불 후기 및 재구매 

(20225. 5)

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제가 5월 초에 코스트코에 다녀와서 무화과 깜빠뉴에 대한 리뷰를 작성했었어요. 자구 구입해서 먹은 제품이라 냉장고에 소분해서 넣어뒀었지요. 그런데 글을 작성해서 올린 당일에 무화과 깜빠뉴 제품 일부에 대한 리콜 안내 문자를 받았어요. 워낙 즐겨 먹던 제품이라 깜짝 놀랐고, 유방암 환자이기에 조금 더 우려되어 본사와 통화를 했습니다. 

[건강한레시피] - 유방암 환자를 위한 건강한 식단: 코스트코 무화과 깜빠뉴 추천 레시피 소개

유방암 환자를 위한 건강한 식단: 코스트코 무화과 감빠뉴 추천 레시피 소개

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문자를 받은 뒤 가장 먼저 한일은 코스트코고객센터 1899-9900에 문의를 하는 것이었어요. 상담원께서는 제품 리콜과 환불 방법에 대해 안내를 해주었고 다시 담당 직원이 전화를 해주어서 내용을 설명해 주었습니다. 무화과 깜빠뉴를 제조하는 과정에서 재료에서 딱딱한 이물질이 발견되어 예방차원에서 환불조처를 하는 것이라고 했어요. 많이 남지도 않았는데 그냥 먹어도 될까요 했더니 혹시 모를 안전문제로 인해 환불받는 것이 가장 좋다는 안내를 해주었어요. 

이전에 구입했던 무화과 깜빠뉴를 그대로 가져오면 영수증 없어도 구매 이력이 확인되면 환불이 가능하다고 설명해주었습니다. 저는 대전에 위치한 코스트코 매장을 방문했어요. 고객 센터에서는 문자와 회원카드를 보여주니 신속하게 환불처리를 해주었어요. 직원에게 물어보니 소금이 문제였다고 하더군요. 소금에서 딱딱한 것들이 나와서 안전의 문제로 조처를 취하는 것이라고 하더군요. 

환불 절차가 끝난 후, 저는 여전히 무화과 깜빠뉴를 좋아하기 때문에 다시 상품 진열대로 갔습니다. 리콜 이후 출고된 제품들은 안전 정검이 끝났다는 안내가 있어서 안심하고 두 봉지를 새로 구입했어요. 직원분께서도 환불받은 후 재구매가 가능하다며 친절하게 설명해 주셔서 감사한 마음이 들었습니다. 

코스트코 환불 절차 요약

• 리콜 안내 문자 수신
• 고객센터 문의 및 환불 방법 안내
• 매장 방문 후 고객센터에서 환불
• 환불된 금액 확인 후 재구매 가능

환불 경험에서 느낀 점

리콜 소식을 들었을때 불안하고 번거로울까 봐 걱정되었지만, 코스트코의 체계적이고 친절한 응대로 환불을 받을 수 있었어요. 특히 회원카드로 간단하게 구매 내역을 조회하고 환불을 처리할 수 있어서 편리했어요. 

앞으로도 식품 리콜이나 품질 관련 이슈가 있을 때는 안내를 꼼꼼히 확인하고 빠르게 대응하는 것이 중요하다는 생각이 들었어요. 비슷한 상황을 경험사신 분들께서도 미루지 말고 고객센터에 문의해 보는 것을 추천드려요.